Usability dalam Evaluasi Produk Web

HALLOO….

Kali ini saya akan sedikit membahas tentang Usability dalam Evaluasi Produk Web

Yukk langsung saja kita bahas...

USABILITY (KEBERGUNAAN)
Usability adalah tingkat kualitas dari sistem yang mudah dipelajari, mudah digunakan dan 
mendorong pengguna untuk menggunakan sistem sebagai alat bantu positif dalam 
menyelesaikan tugas. Dalam konteks ini, yang dimaksud sebagai sistem adalah perangkat 
lunak. Usability adalah suatu ukuran, dimana pengguna dapat mengakses fungsionalitas dari 
sebuah sistem dengan efektif, efisien dan memuaskan dalam mencapai tujuan tertentu. 
Terdapat banyak definisi usability menurut beberapa referensi baik itu perorangan maupun 
lembaga. Berikut ini beberapa definisi usability : 


1. Jakob Nielsen 
Mendefinisikan usability sebagai ukuran kualitas pengalaman pengguna ketika berinteraksi 
dengan produk atau sistem apakah situs web, aplikasi perangkat lunak, teknologi bergerak , 
maupun peralatan-peralatan lain yang dioperasikan oleh pengguna.

2. International Organization for standardization (ISO) 
Mendefinisikan usability sebagai tingkat dimana produk bisa digunakan oleh pengguna 
tertentu untuk mencapai tujuannya dengan lebih efektif, efisien, dan memuaskan dalam 
ruang lingkup penggunanya. 

Kebergunaan (bahasa Inggris: usability) adalah suatu istilah yang menunjukkan kemudahan manusia untuk menggunakan suatu alat atau objek buatan manusia lainnya untuk mencapai tujuan tertentu. Kebergunaan juga dapat merujuk pada metode pengukuran kebergunaan dan kajian prinsip di balik persepsi efisiensi dan keluwesan suatu objek.

Dalam interaksi manusia komputer dan ilmu komputer ,Usability biasanya merujuk pada keluwesan dan kejelasan interaksi dengan hasil rancangan suatu program komputeratau situs web. Istilah ini juga sering digunakan dalam konteks produk elektronika konsumen, atau pada bidang komunikasi, serta objek alih pengetahuan (misalnya buku masak atau dokumen). Kebergunaan dapat pula merujuk pada desain efisien suatu objek mekanis seperti suatu gagang pintu atau palu.

Alasan Mengapa Usability Penting? 
Web Usability merupakan cerminan dari kebiasan yang umumnya dilakukan pengguna 
situs. Situs yang memiliki usability tinggi memiliki peluang yang sangat besar 
untuk sering dikunjungi oleh para pengguna internet. Pada umumnya pengguna ingin 
mendapatkan informasi secara cepat dan sesuai yang diharapkan. Jika sebuah situs gagal 
dalam menunjukkan secara jelas apa yang dapat dilakukan dengan situs tersebut, pengguna 
cenderung akan langsung meninggalkan situs dan beralih ke situs lain.

Cara mengukur Usability
Secara umum cara mengukur dan menilai usability sebuah situs bersifat relatif dan 
bergantung pada bagaimana pengguna dapat menyelesaikan sekumpulan task. Menurut Jakob 
Nielsen terdapat beberapa ukuran umum yang dapat dijadikan patokan dalam mengukur 
usability, yakni:
a. Learnability 
Learnability menjelaskan tingkat kemudahan pengguna untuk memenuhi task-task 
dasar ketika pertama kali mereka melihat/menggunakan hasil perancangan. 

b. Efficiency 
Efficiency menjelaskan tingkat kecepatan pengguna dalam menyelesaikan task-task setelah 
mereka mempelajari hasil perancangan. 

c. Memorability 
Memorability menjelaskan tingkat kemudahan pengguna dalam menggunakan rancangan 
dengan baik, setelah beberapa lama tidak menggunakannya. 

d. Errors 
Errors menjelaskan jumlah error yang dilakukan oleh pengguna, tingkat kejengkelan 
terhadap error dan cara memperbaiki error. 

e. Satisfaction
Satisfaction menjelaskan tingkat kepuasan pengguna dalam menggunakan rancangan. 

Tujuan utama Usability : 

• Efektif pada saat digunakan 
• Efisien pada saat digunakan 
• Aman saat menggunakannya 
• Punya utility yang tinggi 
• Mudah untuk dipelajari bagi user saat pertama kali menggunakannya 
• Mudah diingat cara menggunakannya 

Sebuah web dengan usability yang buruk akan ditinggalkan oleh penggunanya. Berikut ini 
adalah beberapa kondisi yang akan membuat pengguna meninggalkan sebuah web : 

• Web sulit digunakan dan ribet saat menggunakannya. 
• Homepage tidak menjelaskan tentang apa yang ditawarkan oleh perusahaan dan apa saja yang dapat dilakukan oleh pengguna pada web tersebut. 
• Pengguna mendapatkan adanya kesalahan pada web meskipun kesalahan tersebut kecil. 
• Informasi web sulit dibaca maupun sulit dimengerti dan tidak mampu menjawab pertanyaan-pertanyaan pengguna.

Itu saja yang kali ini saya bahas, mohon maaf apabila ada kekurangan…

Terimakasih :)

Sampai bertemu dipostingan selanjutnyaaaa…….

Sumber :http://hyusriansyah.blogspot.com/2014/06/pengertian-usability-kebergunaan-dan.html